De Toekomst van SaaS en AI
Tijdens zijn optreden op de TechCrunch Disrupt 2025 conferentie, sprak Aaron Levie, de mede-oprichter en CEO van Box, over de impact van kunstmatige intelligentie op enterprise SaaS. Hij is van mening dat AI-agents niet zullen zorgen voor de ondergang van SaaS-bedrijven. Sterker nog, hij ziet een toekomst voor zich waarin deze twee technologieën hand in hand gaan.
Een Hybride Toekomst
Levie legt uit dat hij gelooft in een hybride model, waarin SaaS en AI-agents samenkomen. In plaats van te denken dat AI de rol van SaaS zal overnemen, stelt hij dat de combinatie van beide de kracht van bedrijfsprocessen kan vergroten. Dit is vooral belangrijk omdat bedrijfssystemen vaak complexe logica vereisen, die door AI niet altijd op een betrouwbare manier kan worden beheerd.
Waarom Bedrijfsprocessen Behouden Moeten Blijven
Een van de belangrijkste punten die Levie aanstipt, is dat zodra je een bedrijfsproces hebt, je dat wilt vertalen naar duidelijke bedrijfslogica. Dit is cruciaal omdat de kans dat deze processen dagelijks veranderen vrij groot is. Het hebben van een betrouwbare basis is essentieel voor het succes van een onderneming.
Praktische Voorbeelden in de Bedrijfswereld
Stel je voor dat je een klantrelatiebeheersysteem (CRM) hebt dat gebruikmaakt van AI om klantgegevens te analyseren en aanbevelingen te doen. Terwijl AI de inzichten kan bieden, heb je nog steeds de SaaS-structuur nodig om deze gegevens veilig en efficiënt te beheren. Dit is waar Levie zijn punt maakt: de AI kan helpen om processen te verbeteren, maar de SaaS-oplossing blijft de ruggengraat die alles ondersteunt.
De Rol van AI in Bedrijfsprocessen
Levie benadrukt dat AI een rol speelt in het optimaliseren van werkprocessen, maar het kan niet de volledig autonome beheersystemen vervangen die nodig zijn voor stabiliteit. AI kan bijvoorbeeld worden gebruikt om repetitieve taken te automatiseren, maar de beslissing om strategische veranderingen door te voeren blijft een mensenzaak. Dit laat zien dat technologie een aanvulling is, niet een vervanging.
De Toekomst Vooruit
Als we vooruitkijken, is de samenwerking tussen AI en SaaS een veelbelovende ontwikkeling. Het kan bedrijven helpen om efficiënter te werken, snel aanpassingen te maken en tegelijkertijd de stabiliteit te behouden die ze nodig hebben. Levie’s visie biedt een optimistische kijk op hoe deze technologieën kunnen evolueren en elkaar kunnen versterken.
In een wereld waar technologie snel verandert, blijft het cruciaal dat bedrijven niet alleen investeren in de nieuwste gadgets, maar ook in systemen die hen helpen om hun bedrijfsvoering te structureren en te optimaliseren. De toekomst van SaaS en AI ligt in hun vermogen om samen te werken en elkaar te versterken, en dat is iets waar we naar uit kunnen kijken.
Bron: techcrunch.com